Sık sorulan sorular

Alış ve teslim adresleri arasındaki gerçek sürüş mesafesine göre. İlk 3 km açılış ücretine dahildir; sonrası kademeli km ücretiyle eklenir. Acil, gece, Pazar, gidiş-dönüş ve büyük paket gibi ek ücretler fiyat özetinde tek tek gösterilir; gizli ücret yoktur. Fiyatlara KDV (%20) eklenir.

Acelesi olmayan gönderiler için %25 indirimli seçenek: Pazartesi–Cumartesi 07:00–14:00 arasında alınan gönderiler (resmi tatiller hariç) aynı gün içinde, aynı yöne giden işlerle birlikte teslim edilir. Uygunluk siparişin verildiği saate değil, kuryenin gönderiyi alacağı saate göre belirlenir.

Evet. Gece (22:00–07:00) %50, Pazar %50, resmi tatil %50 ek ücretlidir; arife günleri 13:00'ten itibaren tatil sayılır. Bu ekler birlikte gelirse toplanmaz, yalnızca en yükseği uygulanır. Acil ile birlikte ek ücretlerin toplamı en fazla %75 olur.

İlk 15 dakika ücretsizdir. Sonrasında başlayan her 10 dakika için 50 TL eklenir; bekleme ücreti teslimattan sonra gerçek süreyle hesaplanır.

Siparişiniz onaylanır onaylanmaz alış noktasına en yakın uygun kuryeye otomatik olarak atanır. Acil seçeneğinde 60 dakika içinde teslim taahhüt edilir; gönderiniz alındıktan sonra başka iş yapılmadan doğrudan teslim edilir. Taahhüdü kaçırırsak acil ek ücreti sonraki siparişinizden otomatik düşülür. Takip bağlantısında tahmini teslim saati görünür.

Evet. Alış veya teslim adresi Avrupa yakasındaysa siparişe bir kez köprü geçiş ücreti (+25 TL) eklenir. Ücret fiyat özetinde ayrı satırda görünür.

Sipariş verdiğinizde size ve isterseniz alıcıya canlı takip bağlantısı gönderilir. Kuryenin konumunu haritada görebilirsiniz.

Kurye teslimatta fotoğraf çeker ve teslim alan kişinin adını/imzasını alır. Teslim kanıtı sipariş kaydında saklanır.

Yasal olarak taşınması yasak veya tehlikeli maddeler, nakit para, değerli mücevher ve canlı hayvan taşımıyoruz. Motosikletle en fazla 20 kg taşıyoruz; çantaya sığmayan büyük gönderiler için önceden bilgi verin.

Hayır. Tarayıcıdan da sipariş verebilirsiniz; telefon numaranızla tek kullanımlık kodla giriş yapmanız yeterli. Dilerseniz mobil uygulamayı da kullanabilirsiniz.

Uygulamadan kredi kartıyla (iyzico güvencesiyle) ödeyebilir veya teslimatta kuryeye ödeyebilirsiniz. Kurumsal müşterilerimize ay sonunda tek fatura kesilir.

Evet, teslimattan sonra e-arşiv veya e-fatura otomatik olarak düzenlenir; faturanızı uygulamadaki sipariş sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Ayda 20+ teslimatta %15, 50+ teslimatta %25 indirim uygulanır ve tüm ay tek faturada toplanır. Kurumsal sayfasından başvurabilirsiniz.

Evet. Kayıtlı müşterilerimiz alış ve teslim adresini siparis@muhurkurye.com adresine yazarak sipariş verebilir.

Evet. Kurumsal hesaplar API ile fiyat alıp sipariş açabilir ve sipariş durumu değiştikçe webhook bildirimi alabilir. Ayrıntılar Kurumsal API belgelerinde.