Gizlilik Politikası

Bu politika, YAZGAN TEKNOLOJİ LOJİSTİK TİCARET VE SANAYİ LTD. ŞTİ. ("Mühür Kurye") tarafından sunulan Mühür Kurye mobil uygulaması, web sayfaları ve WhatsApp/telefon/e-posta asistanı için geçerlidir. Toplanan veriler • Hesap: telefon numarası (giriş için), ad-soyad, e-posta (isteğe bağlı) • Sipariş: alış/teslim adresleri ve konumları, gönderici/alıcı adı ve telefonu, paket açıklaması, notlar • Ödeme: kartla ödemelerde kart bilgileri yalnızca iyzico tarafından işlenir; bize yalnızca ödeme sonucu ve işlem numarası iletilir • Kuryeler: vardiya süresince konum, vardiya başlangıç/bitiş zamanları, teslim fotoğrafı ve alıcı imzası • Cihaz: bildirim gönderebilmek için push bildirim anahtarı • Asistan: WhatsApp, telefon veya e-posta asistanıyla yapılan yazışmalar • Sipariş yazışmaları: uygulama içinde kurye ile müşteri arasındaki mesajlar (90 gün saklanır) • Kurye iş kayıtları: teklif yanıtları, varış zamanları, molalar ve acil durum bildirimleri (konum dahil) • Değerlendirme: teslimattan sonra verdiğiniz puan ve yorum • Web formları: kurumsal başvuru/iletişim formunda verdiğiniz ad, firma, telefon, e-posta ve mesaj; kurye başvurusunda başvuru bilgileri ve yüklediğiniz belgeler • Kurumsal API: API ile gönderilen sipariş bilgileri ve dış referans numaraları Kullanım amaçları Kurye hizmetinin sunulması, fiyat hesabı, kurye ataması, canlı takip, bildirimler, faturalandırma, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler (6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu, BTK düzenlemeleri, vergi mevzuatı). Verileriniz reklam amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler) Supabase (veritabanı ve barındırma), Google Maps Platform (adres ve mesafe), iyzico (ödeme), Paraşüt (e-fatura/e-arşiv), Netgsm (SMS), Meta WhatsApp Business (mesajlaşma), Expo (push bildirim), Anthropic (yapay zeka asistanı), Postmark (e-posta), Vercel (web barındırma), OpenStreetMap veya seçilen harita karo sağlayıcısı (harita görüntüsü; tarayıcınızın IP adresi bu sağlayıcıya iletilir). Bazı sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır; aktarım KVKK'ya uygun şekilde yapılır. Saklama süreleri Sipariş ve fatura kayıtları vergi mevzuatı gereği 10 yıl; kurye konum geçmişi en fazla 6 ay; asistan yazışmaları 1 yıl; işe alınmayan kurye başvuruları ve belgeleri en fazla 1 yıl; sonuçlanan kurumsal başvurular 2 yıl saklanır. Süre sonunda silinir veya anonimleştirilir. Haklarınız ve hesap silme KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kvkk@muhurkurye.com adresine veya Kılıçlı Mah. Şile Cad. No: 8A, Beykoz / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Hesabınızı uygulamada Hesabım → Hesabımı sil adımıyla dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Çocuklar Hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. İletişim: kvkk@muhurkurye.com · Kılıçlı Mah. Şile Cad. No: 8A, Beykoz / İstanbul